Chính Sách Đổi Trả của Evonest

Tại Evonest, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế linh hoạt và thuận tiện, giúp bạn yên tâm mua sắm mà không phải lo lắng. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mong đợi, bạn hoàn toàn có thể đổi trả một cách dễ dàng trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm có thể đã được sử dụng để cảm nhận, tuy nhiên: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị làm bẩn từ các yếu tố bên ngoài, hoặc giặt tẩy.
• Sản phẩm còn nguyên tem nhãn Evonest và Mã Vận Chuyển (Nhãn Vận Chuyển) được dán ngoài gói hàng khi giao tới.
• Chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua từ Website Evonest.vn (Sản phẩm mua từ các Sàn TMĐT áp dụng chính sách đối trả riêng của sàn).
• Thời gian đổi trả nằm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng (Dựa theo Tracking trên Mã Vận Chuyển/Nhãn Vận Chuyển mà bạn cung cấp).

2. Quyền Lợi Đổi Trả

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm đổi trả dễ dàng và minh bạch:

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm: Ngay sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ hoàn toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán.
• Hỗ trợ chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do Evonest chi trả. Bạn không cần lo lắng về bất kỳ khoản phí nào phát sinh.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện đổi trả hàng hóa, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Evonest qua:

• Hotline: 0934190891
• Email: bill.nguyen19891@gmail.com

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn in vận đơn đổi trả và cung cấp địa chỉ trả hàng.

Bước 2: In và dán vận đơn lên kiện hàng trả lại. Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp. Đơn vị vận chuyển sẽ nhận hàng tại địa chỉ của bạn hoặc bạn có thể gửi trực tiếp tại bưu cục.

Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và tiến hành hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Các Lưu Ý Quan Trọng

• Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ hệ thống bán hàng của Evonest.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao sai, Evonest sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm và chi phí liên quan.
• Vui lòng giữ hóa đơn và tem nhãn sản phẩm để đảm bảo quyền lợi đổi trả của bạn.